Workshop - Básico ao Avançado

Sou uma pessoa carismática e multiplicador de conhecimento. Trabalhei quase 7 anos na área da informática prestando serviços à BB Tecnologia e Serviços, do conglomerado Banco do Brasil. Tenho um amplo conhecimento em Excel assim como os demais produtos Office.

Meu método de ensinamento visa o resultado final com a melhor experiência possível, visando a satisfação final do aluno. Gosto de compartilhar minhas experiências e ajudar o aluno a se preparar profissionalmente para o mercado de trabalho na área da informática ou dos produtos Office.

Fui supervisor na BS Tecnologia, prestando serviços ao Banco do Brasil, onde uma das minhas funções era gestão de pessoas e intermediar conflitos, assim como interagir e ministrar treinamentos dos produtos bancários e instruções sobre uso do computador da empresa. Atuei como operador de BackOffice, na qual tínhamos a função de corrigir e preparar os operadores com maior reincidência na abertura de protocolos de forma incorreta ao nível especializado. Era feito um acompanhamento direcionado por 30 dias, aplicando o princípio de paretos e o método de ITIL. Fui também operador de suporte técnico onde realizava atendimentos aos clientes do Banco do Brasil através do telefone, na qual ensinávamos como resolver a demanda de forma ágil e segura.